Perguntas e Respostas
Esclareça todas as suas dúvidas sobre restrições de utilização, conteúdo, servidores, formas de pagamento, recursos, paineis de controle, entre outras.
01) Quanto tempo demora para me efetivar cliente?
02) Como e quando faço o pagamento?
03) Quais são as formas de pagamento?
04) Eu perdi o email com o link para gerar o boleto. O que faço?
05) Eu posso usar domínios .com.br ou qualquer outro domínio?
06) Porque os planos de hospedagem tem limitação de espaço e tráfego mensal?
07) Vocês oferecem algum Construtor de Sites?
08) O que é um Servidor DNS?
09) Como faço para alterar os servidores DNS do meu domínio?
10) Quanto tempo leva para a publicação dos servidores DNS?
11) Quais os tipos de suporte oferecidos?
12) Qual é a restrição de conteúdo que posso hospedar em meu site?
1) Quanto tempo demora para me efetivar cliente ? 
R: Sua conta será ativada após a confirmação de pagamento. Caso o seu pagamento seja feito por boleto bancário, o banco demora de 2 a 3 dias úteis para a compensação do boleto, sendo assim, recomendamos que a primeira mensalidade o meio de pagamento seja por depósito bancário para ser mais rápida a ativação de seu plano.
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2) Como e quando faço o pagamento?
R: Alguns dias antes do vencimento você recebe um e-mail lhe avisando e com um link para efetuar o pagamento via boleto bancário. É importante manter o e-mail cadastrado sempre atualizado.
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3) Quais são as formas de pagamento?
R: Atualmente oferecemos somente pagamentos via Boleto bancário e Transferência eletrônica. Futuramente será implantado o pagamento via cartões de crédito e débito.
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4) Eu perdi o email com o link para gerar o boleto. O que faço?
R: Acesse a área de assinante em nosso site no endereço: http://clientes.livespace.com.br/, clique no link "Extrato Financeiro" e será mostrado todas as suas faturas, escolha a desejada e clique na descrição. Será gerado um novo boleto em uma tela, aí é só efetuar o pagamento.
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5) Eu posso usar qualquer extensão de domínio nacional ou internacional?
R: Sim, qualquer domínio é permitido.
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6) Porque os planos de hospedagem tem limites de espaço em disco e tráfego mensal?
R: Porque não é possível nenhuma empresa de hospedagem oferecer espaço ilimitado porque não existem discos HDs com espaço ilimitado. No caso de tráfego existe um limite também. Se alguma empresa está oferecendo tráfego ilimitado, o preço será muito mais elevado que os planos habituais
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7) Vocês oferecem algum Construtor de Sites?
R: Sim, oferecemos o RV Site Builder em todos os nossos planos, inclusive nos planos de revenda.
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8) O que é um Servidor DNS?
R: Um servidor DNS é um computador com uma base de dados que traduz domínios de nomes para endereços IP na Internet.
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9) Como faço para alterar os servidores DNS do meu domínio?
R: Você pode delegar essa tarefa para a empresa prestadora de serviços de Internet que você escolheu. Para domínios brasileiros (.com.br) é Registro.BR. É necessário colocar os nomes dos servidores DNS de forma ns1.seudominio.com.br
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10) Quanto tempo leva para a publicação dos servidores DNS?
R: A alteração dos servidores DNS no Brasil é feita a cada 30 minutos, caso o seu site não estiver no ar dentro deste período é ecessário aguardar pelo menos 24 horas, pois o seu provedor de acesso a Internet pode demorar um pouco mais. Para domínios internacionais, esta propagação pode demorar de 24 a 72 horas.
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11) Quais os tipos de suporte oferecidos?
R: O tipo de suporte oferecidos são: Suporte On-line, Pedido de Suporte (ambos encontrados em nosso menu) e o Suporte telefonico pelo número (11) 3578-3464, que funciona de segunda à sexta das 10h às 20h e aos sábados das 10h às 14h.
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12) Qual é a restrição de conteúdo que posso hospedar em meu site?
R: Não é permitido hospedar nenhum conteúdo hacker, cracker, phreaker ou outro conteúdo que viole os direitos de alguém.
Não pode hospedar conteúdo adulto ou pornográfico (a não ser em seus planos específicos), músicas para download, software que contenha direitos autorais e conteúdo que viole as leis de qualquer país.
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